はじめまして！ピジョンお客様サポート担当の倉知（くらち）です。
私はピジョン筑波事業所で、お客さまにご購入いただいたベビーカーのアフターサポートを担当しております。
ピジョン筑波事業所はこのようなところです。
ピジョン株式会社_筑波事業所
春には満開の桜が美しく、秋にはさつま芋が有名で、周辺には焼き芋の販売所もあります
今回はピジョンのベビーカーをご購入の皆さまに「ベビーカー３年保証」と、ベビーカーについて、色々とお伝えいたします。
「ベビーカー３年保証」は、ご購入された皆さまにぜひご登録いただきたいサービスです！ピジョンのベビーカーご購入を検討されている方もぜひお読みください。
ベビーカー３年保証とは？
「ベビーカー３年保証」は、ベビーカーを安心して快適に使用できるサービスを提供したい…その一心で、2022年３月より開始したサービスです。３年保証対象のベビーカーをご購入いただいた皆さまにWEB登録いただくことでご利用いただけます。お申し込みは無料で、手数料等の費用はかかりません。
「ベビーカー３年保証」は、何が保証されるの？
「ベビーカー３年保証」は、取扱説明書に基づく正しい使用方法において、万一故障した場合のメーカー保証の期間を延長するものです。未登録の場合はご購入から１年保証となっていますが、「ベビーカー３年保証」にご登録いただくと、メーカー保証の期間が３年間に延長されます。
「ベビーカー３年保証」、登録と未登録の違いは？
「ベビーカー３年保証」に登録されている場合と、未登録の場合で比較をまとめてみました。
ご購入から１年目は、登録されている方も未登録の方も、正しく使用されていた上で起きた故障は、修理費も送料も当社負担となっています。
変わるのは、ご購入から２、３年目のお客さまになります。
２年目からは、送料のみお客さまのご負担となりますが、正しく使用されていた上で起きた故障については、「ベビーカー３年保証」に登録されている方の修理費は当社負担となります。
未登録の方は、全てお客さまのご負担となってしまいます。
ベビーカーの修理費はどのくらいかかる？
少し細かいのですが、これはランフィの修理価格一覧表です。
ランフィの修理価格一覧表（2023年6月現在）
例えばタイヤが故障した場合、修理費で１万4000円になります（2023年6月現在）。
２年目からは修理費にプラスして、送料もかかります。お客さまのご負担が結構かかってしまいますよね。
「ベビーカー３年保証」にご登録いただくことで、それをできるだけ軽くして、３年間安心して使っていただくのが私たちの願いです。
保証の範囲外とは？
「ベビーカー３年保証」にご登録いただいても、保証の範囲外の項目もあります。
取扱説明書に基づく正しい使用方法において、万一故障した場合には保証の対象ですが、例えば、ハンドルに荷物を掛けて使用した上での故障や、階段から落としてしまったことによる故障は、保証の範囲外となります。
お子さまの安全のために、ご購入の際には「取扱説明書」を必ずお読みください。
大切なお子さまが乗るベビーカーです。不具合や違和感を感じたら、すぐに修理センターへお気軽にお電話ください！
修理を行う技術スタッフが直接お電話に出て、ベビーカーのお困りごとをお聞きします。
原則72時間以内（土日祝除く）に修理完了！
修理センターでお預かり修理が必要な場合は、ベビーカーが到着後にお電話が繋がってから、できればその日、もしくは翌日には修理を完了、遅くとも72時間以内には返送できるようにしています。
ベビーカー修理の様子。修理センターの濱崎さんはお客さまからお手紙も届く人気者です！
例えば皆さまのお家で使われている商品の故障や不具合などで困って連絡をしたら、最初にオペレーターが出て、その後に他の部署に繋がって、その度に同じ説明をしたことはありませんか？また、すぐに修理してもらいたいのに戻ってくるのに何週間もかかった、そんな経験はありませんか？
ピジョンの修理センターでは、実際に修理をする担当者が直接お客さまからのお電話を受付けて、故障や不具合についてヒアリングをし、送られてきたベビーカーの修理をし、お客さまにお戻しする発送までを一貫して行います。
お客さまが不安になる時間を少しでも減らしたい、そのためにできる限りスピーディーに、確実な修理を行っています。
「ベビーカー３年保証」を始めた理由
今までは１年で保証がなくなっていたのですが、ベビーカーをお使いのママパパに、３年間安心してお使いいただきたかったのがひとつ。
ふたつめに、私たちも可愛いお子さまたちに３年間しっかり寄り添いたいという気持ちから始めました。
ベビーカーがちょっと使いにくくなっているのに我慢して使うのではなく、すぐに「ピジョンの修理センターに電話してみよう」と思って欲しいのです！
お子さまの安全を第一に考えてスタートしたサービスですので、ぜひご利用ください。
購入して３年以内であればご登録いただけます！
「ベビーカー３年保証」をご存知なかった方もいらっしゃると思います。対象機種（※）をご購入から３年以内であれば、ご登録いただけます。保証期間は「ご購入から３年間」となります。
（※対象機種：2022年以降発売開始機種、nautR NB0-R）
「ベビーカー３年保証」について、おわかりいただけましたでしょうか。 安心してお使いいただくためにも、ピジョンのベビーカーをご購入された方はぜひご登録ください！
続いて、皆さまにご覧いただきたい資料をご紹介します。
私たちが修理をした際に、お戻しするベビーカーと一緒にお客さまにお届けしているリーフレットです。どれもベビーカーについて、知っていただきたいことが書かれてありますので、ぜひチェックしてくださいね！
ベビーカー点検のススメと点検チェックリスト
ベビーカーのメンテナンス方法
ベビーカーの故障原因
ベビーカーの保管方法
まとめ
「ベビーカー３年保証」やベビーカーの点検チェックリスト、メンテナンス方法、故障原因や保管方法などをご紹介いたしました。
ピジョン筑波事業所では、皆さまに安心してベビーカーをお使いいただくために、たくさんの人が働いています。どんな人たちがどんな作業を行なっているのか、普段はなかなか目にしていただけない場所ですが、次回もご紹介いたしますので、また見てくださいね！（倉知）
